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オペレーターが利用する電話の内線番号について

■ビジネスフォン(PBX)利用の場合 ビジネスフォン(PBX)利用の場合、ダイヤルインを設定していただき、ダイヤルイン番号が内線番号となりま ...

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障害時の対応時間について

24時間、365日の障害対応しております。

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大規模コールセンターの実績

200席規模の運用実績がございます(最大規模は1,000席)。

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DR構成について

弊社CT-e1/SaaSは、東日本センターがメインとして稼働しています。 どちらもハードウェアは冗長構成となっております。 また、DR構成と ...

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センター装置のハードウェアの冗長性はありますか?

CT-e1/SaaSのセンターのハードウェアは冗長化しており、万が一ハードウェアが故障した場合には弊社側で切り替えてご使用いただける構成にな ...

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初期導入費以外でかかるイニシャルコストはどれぐらいですか?

回線数や回線の種類、電話機などによって変わります。 ビジネスフォン(PBX)利用するためには、使用する電話会社によってCT-e1/SaaSセ ...

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導入前の試用(トライアル)は可能ですか?

トライアルは、可能です。 なお、弊社CT-e1/SaaSのサービス料金はかかりませんが、通話料に関しては実費請求となります。

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初期費用に電話機などの機器類は含まれますか?

含まれません。 初期費用は、基本的な設定項目「標準初期設定項目」の対応、および「初期導入手順」に従う作業料金となります。 電話機は初期費用と ...

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最低利用期間はどれぐらいですか?

最低利用期間は1ヶ月となります。

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オペレーターが使用する電話機について

CT-e1/SaaSでは、オペレーターの電話機には、IP電話とビジネスフォンのどちらもご利用いただけます。 IP電話 IP電話は、インターネ ...

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