「 投稿者アーカイブ:Nishino 」 一覧

デリバリー担当者の配達状況を、IVRを使って報告

問題点 お弁当などの配達を請け負う企業様。お客様からの配達状況の電話問い合わせに回答する際、デリバリー担当者と電話で連絡していました。電話連 ...

通話モニタ/チャット/通話録音を活用し、オペレーターのスキルアップを支援する

問題点 オペレーターのスキルの均一化を図るため、CT-e1/SaaSのリポート機能を活用した企業様。しかし、実際にスキルアップをするための具 ...

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「16th コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015in東京」に出展します。

2015/10/09   -お知らせ一覧

「16th コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2015in東京」に出展します。

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CT-e1/SaaSが、クラウドベースのヘルプデスク管理ソフト「Zendesk」との連携を開始しました。

CT-e1/SaaSが、クラウドベースのヘルプデスク管理ソフト「Zendesk」との連携を開始しました。 世界中で利用されているヘルプデスク ...

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CT-e1/SaaSサービスをアップデートしました。

2015/03/26   -お知らせ一覧

2015年3月26日(木)、CT-e1/SaaSサービスをアップデートしました。 ■アップデート概要 201503-001 統計情報出力表示 ...

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