「機能について」 一覧

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どのようなキャリアの電話回線が使用可能ですか?

NTTコミュニケーションズ、ソフトバンク、KDDI、楽天コミュニケーションズ、NTT東西(会社敬称略)などの主だったキャリアの回線が使用可能 ...

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通話録音は着信のみですか?

弊社の通話録音機能は、発着信を問わず、通話はすべて自動で録音いたします。

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Salesforceとの連携を考えています。OpenCTIには対応していますか?

対応しています。

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オペレーターが使用する電話機について

CT-e1/SaaSでは、オペレーターの電話機には、IP電話とビジネスフォンのどちらもご利用いただけます。 IP電話 IP電話は、インターネ ...

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ハードフォンを推奨しているのはなぜですか?

音質面を考慮し、弊社ではIPハードフォンを推奨しています。 ソフトフォンは、PCに負荷をかける使い方をしていると通話音質が悪くなる傾向にあり ...

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セキュリティ対策について知りたい

独自の言語と通信暗号化を施し、外部から直接アタックできないサーバネットワーク構成を取っております。 オペレーター/管理者とCT-e1/Saa ...

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IVRで顧客データベースと認証を行い、接続先を分けることはできますか?

できます。 ただし、開発案件となりますので、別途ご相談ください。

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Zendeskと連携はできますか?

できます。 弊社との契約後、Zendeskのアプリ・マーケットプレイスで、「comdesignCTI 」をインストールしてご利用ください。

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PHSでの受電は可能ですか?

可能です。 携帯電話と同様に、オペレーターの電話の接続先をPHSの番号に設定することで、PHSをオペレーターの電話機として利用できます。

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利用できる電話番号を教えてください

0120、0570、050(利用する回線による)、および03(利用する回線による)がご利用いただけます。

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