弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村 修平／長崎 大都）が提供する「RightConnect by KARTE」と連携を開始しました。

「RightConnect by KARTE」は、お客さまが問い合わせをする前のWebサイト内の行動や困りごとなどのデータを、オペレーターが確認しながら応対できるようにするソリューションです。「CT-e1/SaaS」との連携で、お困りごとに合わせて最適なオペレーターへ接続し、着信と同時に顧客の用件を把握することが可能となり、スムーズな課題解決につながります。

この連携により、「CT-e1/SaaS」はテレフォニープラットフォームとしてさらに発展し、コンタクトセンターの業務効率改善を推進いたします。

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