これからのコールセンターは クラウド型CTIシステム

お知らせ INFOMATION

2016/08/04

大阪営業所開設のお知らせ

この度、新たに大阪営業所を開設し、9月1日より営業を開始する運びとなりましたので、下記の通りお知らせいたします。
社員一同皆様のご期待にお応えできるよう一層精進して参りますので今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
※住所の一部に変更がありました。

■大阪営業所
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28堂島アクシスビル4階
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28堂島アクシスビル3階 SYNTH
TEL:050-5808-8288

CT-e1/SaaSの特長 FEATUREA

ビジネスフォンも使えるクラウド型CTIシステム。設定変更は無償サービス、何度でもOK。ローコストながら充実のサービスで、幅広い企業に選ばれています。

機能 FUNCTION

クラウドサービスでありながら、フルスペックCTI機能を提供。
複雑なIVR(音声応答)にも対応。管理者向けレポート機能も充実しています。

システム構成例 SYSTEM

コールセンターの電話は、ビジネスフォン、IP電話、どちらもOK。
小規模から200席超の大規模センターまで柔軟に対応します。

費用 COST

初期費用300,000円、月額10,000円/席とロープライス。
ライセンス数に応じたボリュームディスカウント制度もあります。

導入の流れ FLOW

申し込み後、最短5日でサービス利用開始。経験豊富なスタッフが、お客様のコールセンターの規模に応じて最適なシステムをご提案します。

プラスアプリ PLUS APPLI

CT-e1/SaaSユーザーが利用できるプラスアプリ。簡易機能の「アウトバウンド支援」、「文書共有」、「問い合わせ管理」、「電子掲示板」を用意しました。

他社アプリ / サービスとの連携 COORDINATION

「Salesforce」をはじめとする各社CRMや、カスタマーサービス・プラットフォーム「Zendesk」との連携も標準機能で提供します。SMSとの連携も可能です。

ソリューション事例 CASE

CT-e1/SaaSは、クラウドCTIという特性に加え、ビジネスフォンの利用、自社開発によるカスタマイズなどの特長を活かし、お客様の要望に対するソリューションを実現しています。ここでは実際のソリューション事例を紹介します。