弊社の「CT-e1/SaaS」は、NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区芝浦、代表取締役社長：岡敦子）が提供するボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」と連携を開始しました。

「CTBASE/SmartCommunicator」は、お客様のコンタクトセンター業務を支援する最先端のAIボイスボットソリューションで、以下の3つの特長があります。

１　既存設備へ手を加えずに簡単導入
２　高精度な自動応答
３　直感的に作成できるシナリオエディター機能

この連携により、「CT-e1/SaaS」はテレフォニープラットフォームとしてさらに発展し、AIによる自動応答によりオペレーターの業務の一部自動化を実現し、コンタクトセンターの課題である労働力不足やオペレーターの採用難解消などを可能にします。

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