株式会社コムデザインが提供する『CT-e1/SaaS』のアーキテクチャである「CT-e1 プラットフォーム」が誕生から25周年を迎えました。
これもひとえに多くのお客様やパートナー様のご支援の賜物と心より感謝申し上げます。

「CT-e1 プラットフォーム」誕生25周年を記念する事業戦略発表会を2023年2月15日に溜池山王のザ・キャピトルホテル 東急にて開催しました。会場には100名を超える関係者様にご来場いただきました。また当日はウェブでのライブ配信をおこない、
こちらも多くの方々にご視聴いただきました。ご来場及びご視聴誠にありがとうございました。

事業戦略発表会では、弊社代表取締役の寺尾憲二が、弊社の今後の方向性を２つのキーワードでプレゼンテーションいたしました。
ひとつめは「CCP (Converged Communication Platform )」の発展です。クラウドCTIとしての機能提供にとどまらず、音声認識や感情解析、CRMといったAIツールの連携強化などボイスコミュニケーションプラットフォームとして発展していくという方向性です。
ふたつめは「CXaaS (Customer experience as a service)」です。弊社の強みとなっているサービスモデルの推進と価値提供範囲の拡大です。弊社の持つ技術力で生み出すソリューションを追加費用なしで持続的に利用していただき、お客様の最適なIT活用を支援します。

また、コンタクトセンター業界のDXを牽引する先進ソリューションベンダーの皆さまにもご登壇いただき興味深い話題をお話しいただきました。
これまではずっと未来のことだと考えていた世界が、すぐそこにまで近づいていることを感じる機会となりました。

その後の懇親会ではご来場いただいた皆さまが、活発に意見交換され、活気あふれる会となりました。今後もコンタクトセンターが顧客接点として重要な役割を担い続けることを実感し、それをITの力で支援するベンダーの方々の情熱と力強さを感じました。

「CT-e1 プラットフォーム」の誕生から25周年という節目を迎えましたが、技術会社としてのコムデザインの好奇心と挑戦心が変わることはありません。
そして、これまでと同じようにユーザー、パートナーの皆さまにとって「いい人」であり続けます。
当社に関わっていただくすべての方々に対して、「CCP」と「CXaaS」によるこれまでにない体験と新たな価値を提供できるよう日々取り組んでまいります。

引き続きご支援ご厚情を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。