12月18日(水)に株式会社ギブリー主催のクローズドイベント「Givery GAI meetup for コンタクトセンター」が行われ、弊社 寺尾 望が登壇しました。
この講演では、弊社の提供する「CT-e1/SaaS」のテレフォニー・プラットフォームとしての考え方をご紹介するととともに、弊社の推進するService Cloud Voiceについて、実際のデモ画面を用いてその特徴について説明させていただきました。

また、株式会社ギブリー取締役 奥田 栄司氏を交えたトークセッションでは、コンタクトセンターにおけるAI活用についてのトークとともに奥田氏より、Service CloudにおけるEinstein/Agentforceの活用事例をもとに、Salesforce AIの特徴等の発表がありました。