弊社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」）が、Google Cloud の音声認識サービス「Speech-to-Text」の最新モデル「Chirp 3」に対応しました。これにより「CT-e1/SaaS」で利用できる音声認識エンジンの選択肢に、従来の「Whisper」（OpenAI社）に加えて「Chirp 3」が新たに加わります。
ご利用企業は、コンタクトセンターでの会話のテキスト化にあたり、用途や要件に応じて複数の音声認識エンジンから最適なものを選択できるようになりました。

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