お知らせ
News
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」「ITトレンド 年間ランキング2025」CTI部門およびコールセンターシステム部門で第1位を獲得
弊社が提供するコンタクトセンター向けクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」が、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」における「年間ランキング2025」のCTI部門およびコールセンターシステム部門で第1位を獲得しました。どち…
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」 OpenAI最新音声認識モデル「GPT-4o Transcribe」に対応― Whisperの後継モデルで音声認識の精度と速度を向上 ―
弊社は、ChatGPTで有名なOpenAI社の音声認識エンジン「GPT-4o Transcribe」に対応し、提供を開始しました。OpenAIの最新音声認識モデル「GPT-4o Transcribe」は、従来の「Whisper-1」を発展さ…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がAI搭載型チャットボットサービス「Dialog Play」と連携サービス提供開始～AIエージェントとしてコンタクトセンターの業務効率化を支援～
弊社は、TIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：岡本 安史、以下 TIS）が提供するAI搭載型チャットボット作成サービス「Dialog Play」と連携を開始しました。 Dialog Playは他のシステムと柔軟な連携を得…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、オペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」との連携サービスを提供開始
弊社は、StandardAI株式会社（本社：東京都北区、代表取締役：鈴木 崇、以下 StandardAI）が提供する、コンタクトセンターのオペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」と連携を開始しま…
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音声明瞭化システム「clearA（クリアラ）」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携高齢者や聴こえに不安のある方への応対品質向上を支援
弊社は、ラディウス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：香田進）が提供する音声明瞭化システム「clearA（クリアラ）」との連携を開始しました。 加齢によって会話が聴こえにくくなるのは高調波成分の弱い音が聴こえにくくなる事が要因の…
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コムデザインとギブリー、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始～CT-e1/SaaS × DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～
弊社と、生成AI・AIエージェントの法人向け導入・活用およびCX変革支援サービスを提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下ギブリー）は、CT-e1/SaaSとマーケティング特化型AIエージェント構築プラ…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携検証を完了～感情データから導くインサイトで、応対品質とCXを革新～
弊社は、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、代表取締役社長 松谷浩一、以下 SPCC）が提供するコンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携検証が完了しました。 この連携検証に…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、AI要約「QuickSummary2.0」との連携サービスを提供開始～コンタクトセンター業務効率化に向け、AI要約サービスとの連携～
弊社は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）が提供するコンタクトセンター向けAI要約サービス「QuickSummary2.0」と連携し、サービス提供を開始しました。本連携によって電話応対…
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「CT-e1/SaaS」が、株式会社RightTouchが提供する「RightConnect by KARTE」と連携開始
弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村 修平／長崎 大都）が提供する「RightConnect by KARTE」と連携を開始しまし…
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「CT-e1/SaaS」が、日本テレネット株式会社の提供する「LINX Chat」と連携開始～コンタクトセンターに動画よるリアルタイム共有を手軽に追加～
弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、日本テレネット株式会社（本社：京都府京都市中京区、代表取締役会長 兼 社長：瀧麻由香）が提供するオンラインビデオ通話サービス「LINX Chat」と連携を開始…
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「CT-e1/SaaS」が「Vonage SIP Trunking」に対応 －「CT-e1/SaaS」で65か国の海外電話番号を手軽に利用可能に－
弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、Vonage Japan合同会社（本社：東京都中央区、セールスディレクター：松冨貴子、以下「Vonage」）が提供する「Vonage SIP Trunking…
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株式会社ネクストジェンの提供するキャプチャーソリューション「LA-6000」と連携開始
弊社は、株式会社ネクストジェン（本社：東京都港区、代表取締役社長 執行役員 CEO：大西 新二、以下 ネクストジェン）が提供するキャプチャーソリューション「LA-6000」と連携を開始しました。 「LA-6000」は、通話録音装置とし…