お知らせ
News
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」 WebRTC対応アプリケーションの提供を開始～より手軽なコンタクトセンターの業務環境構築を実現～
弊社は、「CT-e1/SaaS」の新たな機能として、アプリケーションのインストール不要で利用可能なWebRTC技術を活用したコミュニケーター向けWebアプリケーションの提供を開始しました。 今回、新たにWebアプリケーション対応を実現…
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コムデザインとレブコムが提供するコンタクトセンター向け通話解析AIをニトリが導入電話解析AI「MiiTel Phone」とクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を組み合わせ、ニトリの「コンタクトセンター」プロジェクトを推進
弊社が提供する「CT-e1/SaaS」と株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田 武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」を組み合わせた、コンタクトセンター向け通話解析AIを株…
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社ギブリーの提供する「DECA AI接客」と連携。Web上で受電前ヒアリングができる「ビジュアルIVRサービス」を提供開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志、以下ギブリー）が提供する生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」と連携し、「ビジュアルIVRサ…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がPoetics社「Poetics Speech API」と連携開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社Poetics（本社：東京都渋谷区、代表：山崎はずむ、以下 Poetics社）が提供する「Poetics Speech API」と連携を開始しました。 「Poetics Spee…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がOpenAI社の音声認識エンジン「Whisper」に対応
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、ChatGPTで有名なOpenAI社の音声認識エンジン「Whisper」に対応しました。高い認識精度を持った「Whisper」を、コールセンターにおける会話のテキスト化に利用できるようになりま…
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世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表
弊社は、Salesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表しました。これにより、お客様がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を利用しながら、Salesforce…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」でOpenAI社音声認識モデル「Whisper」利用サービスの提供を開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、日本マイクロソフト株式会社（以下 マイクロソフト）と連携し、ChatGPTで有名なOpenAI社の音声認識モデル「Whisper」を利用したコンタクトセンター向け音声認識サービスの提供を開始し…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がエーアイスクエア社「QuickSummary2.0」と連携開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：荻野明仁）が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と連携を開始しました。 「QuickSummary2.0」は…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がアイアクト社「Cogmo Enterprise 生成AI」と連携開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井隆義、以下、アイアクト）が提供するAI検索にChatGPTを付加した「Cogmo Enterprise 生成AI(コグモ・エンタープライズ・…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がモビルス社オペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」と連携開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）が提供するオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」（以下、「MooA」）と連携を開始しました。 この連携により、要約・…
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コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」を開催
弊社は2024年7月24日(水)に東京永田町にある砂防会館別館にて、コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」を開催します。 「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 20…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が株式会社シーエーシーの提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」との連携開始
弊社は、株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森良太）が提供する「Beluga Box SaaS」との連携を2024年5月7日より開始します。この連携により、オペレータの感情等からヘルスチェックを自動で行うことが可能に…