お知らせ
News
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「AmiVoice Communication Suite」とAPI連携開始～フルクラウド構成が可能に。さらに潤沢な呼情報の取得を実現～
弊社は、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木 清幸）が提供するコールセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」とAPI連携を開始しました。この連携…
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「CT-e1/SaaS」がソフトフロントジャパンの「commubo」と連係開始
弊社は、株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、が提供するAIボイスボット「commubo」と連係…
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コムデザインとAI検索のアイアクトがOpenAI社ソリューションのコールセンター活用にむけて技術提携
弊社は、AI 検索「Cogmo Search（コグモ・サーチ）」を提供する株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役社長：笠井 隆義）と共に、ChatGPTで有名なOpenAI社が提供する各種ソリューションのコールセンターでの活用にむけ…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がレブコムの音声解析AI電話「MiiTel」と連係
弊社は、株式会社RevComm（本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史 以下レブコム）が提供する音声解析AI電話「MiiTel」と連係しました。レブコムの音声解析AI電話「MiiTel」のIncoming Webhook機能により「CT-…
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クラウドCTIのコムデザイン、CT-e1/SaaSで既存固定電話番号（0ABJ番号）の引継ぎが可能に～NTTコミュニケーションズ株式会社の「Arcstar IP Voice（Universal One）クラウドプラン」と組み合わせて利用することで実現～
弊社は、NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTTCom）が提供している企業向けIP電話サービスの新しいプラン「Arcstar IP Voice（Universal One）クラウドプラン」を、弊社提供の「CT-e1/SaaS」と組み…
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「CT-e1/SaaS」が「LINE AiCall」と接続開始。AIで対応した内容をオペレーターに連携可能に
弊社提供の「CT-e1/SaaS」が、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供する「LINE CLOVA」の電話応対AIサービス「LINE AiCall」と接続を開始しました。この接続により、AIで対応した内容をオペレーターに連携することがで…
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コムデザイン、オルツ社、マスターピース社 大規模言語処理モデル「LHTM-2」コールセンター版を共同開発～次世代のFAQ自動生成・自動回答機能を「AI-BPO Double BRAIN」へ実装～
弊社は、デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）をはじめ、AIクローン技術でつくり出すパーソナルAIの開発および実用化を行う株式会社オルツ（本社：東京都港区、代表取締役：米倉 千貴）、マスターピース・グループ株式会社（本社：東京…
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「CT-e1/SaaS」が「PKSHA Voicebot」と連携。AIで対応した内容をオペレーターに連携可能に
弊社サービス「CT-e1/SaaS」が、株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也）のグループ会社である株式会社PKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、代表取締役：佐藤 哲也）…
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「ITシステム導入企業の活用状況に関する実態調査」を実施しプレス発表約7割がDXについて理解していないと回答、現場職と管理職間での認識違いにも着目
この度、弊社は、全国のITシステムを導入している企業の管理職・現場職800名を対象に「ITシステム導入企業の活用状況に関する実態調査」を実施いたしました。 Q.あなたはDXという言葉についてきちんと理解していますか。Q.あなたの勤めて…
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株式会社アイアクトと技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルをAI検索することを実現
AI検索「Cogmo Search（コグモ・サーチ）」を提供する株式会社アイアクト（東京都千代田区、https://www.iact.co.jp/、以下アイアクト）と技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルを…
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株式会社Empathとカスタマイズ音声解析AI開発と感情解析レポートサービスの提供開始
「CT-e1/SaaS」のユーザー向けに、株式会社Empath（以下Empath）のカスタマイズ音声解析AI開発と感情解析レポーティングサービスの提供を開始いたしました。 〇カスタマイズ音声解析AI開発についてEmpathが提供してい…
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自然な自動応答を実現する「音声認識IVR」の提供を開始
「CT-e1/SaaS」の標準機能として、従来のダイヤルプッシュ操作に加え、カスタマーの発話内容に応じたコールフローを実現する音声認識IVRの提供を段階的に開始します。 コムデザインが持つ音声加工技術に加え、CCPコンセプトに基づき展…