お知らせ
News
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CAC identityのコンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」と連携開始
弊社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」）が、株式会社CAC identity（本社：東京都中央区、代表取締役：中西英介）が提供するコンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」と連携を開始しました。…
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レブコムの電話解析AI「MiiTel Phone」とリアルタイム連携開始
弊社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」）が、株式会社RevComm（本社：東京都渋谷区、代表取締役：会田武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」と「MiiTel Incoming WebSo…
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CT-e1/SaaSが電話回線サービス「TramLine」と連携開始
弊社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」）が、トラムシステム株式会社（本社：愛知県名古屋市名東区、代表取締役社長：梶田 幸宏）が提供する電話回線サービス「TramLine」との連携を開始しました。この連携によ…
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CT-e1/SaaSがGoogle Cloud Speech-to-Textの最新音声認識エンジン「Chirp 3」に対応
弊社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」）が、Google Cloud の音声認識サービス「Speech-to-Text」の最新モデル「Chirp 3」に対応しました。これにより「CT-e1/SaaS」で利用…
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「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのCRMソリューション「CTBASE/AgentProSMART」と連携開始
弊社の「CT-e1/SaaS」は、NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区芝浦、代表取締役社長：岡敦子）が提供するCRM「CTBASE/AgentProSMART」と連携を開始しました。 「CTBASE/AgentProSMART…
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「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのAIボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」と連携開始
弊社の「CT-e1/SaaS」は、NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区芝浦、代表取締役社長：岡敦子）が提供するボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」と連携を開始しました。 「CTBASE/SmartC…
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コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携機能を提供開始
弊社は、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、代表取締役社長 松谷浩一、以下 SPCC）が提供するコンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携機能の提供を開始します。 SPCCが…
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」 OpenAI最新音声認識モデル「GPT-4o Transcribe」に対応― Whisperの後継モデルで音声認識の精度と速度を向上 ―
弊社は、ChatGPTで有名なOpenAI社の音声認識エンジン「GPT-4o Transcribe」に対応し、提供を開始しました。OpenAIの最新音声認識モデル「GPT-4o Transcribe」は、従来の「Whisper-1」を発展さ…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がAI搭載型チャットボットサービス「Dialog Play」と連携サービス提供開始～AIエージェントとしてコンタクトセンターの業務効率化を支援～
弊社は、TIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：岡本 安史、以下 TIS）が提供するAI搭載型チャットボット作成サービス「Dialog Play」と連携を開始しました。 Dialog Playは他のシステムと柔軟な連携を得…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、オペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」との連携サービスを提供開始
弊社は、StandardAI株式会社（本社：東京都北区、代表取締役：鈴木 崇、以下 StandardAI）が提供する、コンタクトセンターのオペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」と連携を開始しま…
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音声明瞭化システム「clearA（クリアラ）」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携高齢者や聴こえに不安のある方への応対品質向上を支援
弊社は、ラディウス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：香田進）が提供する音声明瞭化システム「clearA（クリアラ）」との連携を開始しました。 加齢によって会話が聴こえにくくなるのは高調波成分の弱い音が聴こえにくくなる事が要因の…
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コムデザインとギブリー、コンタクトセンターとマーケティングをつなぐ新たなCX変革基盤を提供開始～CT-e1/SaaS × DECA連携でVoCを活用した顧客体験向上を加速～
弊社と、生成AI・AIエージェントの法人向け導入・活用およびCX変革支援サービスを提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下ギブリー）は、CT-e1/SaaSとマーケティング特化型AIエージェント構築プラ…