お知らせ
News
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コムデザイン、オルツ社、マスターピース社 大規模言語処理モデル「LHTM-2」コールセンター版を共同開発～次世代のFAQ自動生成・自動回答機能を「AI-BPO Double BRAIN」へ実装～
弊社は、デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）をはじめ、AIクローン技術でつくり出すパーソナルAIの開発および実用化を行う株式会社オルツ（本社：東京都港区、代表取締役：米倉 千貴）、マスターピース・グループ株式会社（本社：東京…
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「CT-e1/SaaS」が「PKSHA Voicebot」と連携。AIで対応した内容をオペレーターに連携可能に
弊社サービス「CT-e1/SaaS」が、株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也）のグループ会社である株式会社PKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、代表取締役：佐藤 哲也）…
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株式会社アイアクトと技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルをAI検索することを実現
AI検索「Cogmo Search（コグモ・サーチ）」を提供する株式会社アイアクト（東京都千代田区、https://www.iact.co.jp/、以下アイアクト）と技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルを…
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株式会社Empathとカスタマイズ音声解析AI開発と感情解析レポートサービスの提供開始
「CT-e1/SaaS」のユーザー向けに、株式会社Empath（以下Empath）のカスタマイズ音声解析AI開発と感情解析レポーティングサービスの提供を開始いたしました。 〇カスタマイズ音声解析AI開発についてEmpathが提供してい…
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自然な自動応答を実現する「音声認識IVR」の提供を開始
「CT-e1/SaaS」の標準機能として、従来のダイヤルプッシュ操作に加え、カスタマーの発話内容に応じたコールフローを実現する音声認識IVRの提供を段階的に開始します。 コムデザインが持つ音声加工技術に加え、CCPコンセプトに基づき展…
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音声認識サービスとしてリアルタイム性の高いセンテンス認識を提供開始
音声ソリューションを開発する株式会社日立ソリューションズ・テクノロジーが提供する「Ruby Dictation」が、弊社が提供するクラウドCTI『CT-e1/SaaS』向け音声認識サービス『CT-e1/Speech to Text』の認識エ…
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コムデザインの「CT-e1/SaaS」とアドバンスト・メディアの音声認識 APIが連携
株式会社アドバンスト・メディアの音声認識開発プラットフォーム「AmiVoice Cloud Platform」にて提供している音声認識APIを、新たにコムデザインの提供するクラウドCTI『CT-e1/SaaS』向け音声認識サービス『CT-e…
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クラウド CTI「CT-e1/SaaS」、エーアイの音声合成エンジン AITalk®と連携
弊社「CT-e1/SaaS」と、株式会社エーアイの音声合成サーバー「AITalk® Server」が連携され、音声合成によるガイダンス作成機能の提供ができるようになりました。これにより、コールフロー中でデータベースから連携された人名や住所、…
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オルツ社、マスターピース社と3社で新事業共創 ～AIコールセンターシステムの共同開発を開始～
弊社は、デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）を開発する株式会社オルツ（本社：東京都港区、代表取締役：米倉 千貴、以下「オルツ」）、マスターピース・グループ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：中島 樹里、以下「マスター…
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通話録音の再生時にブラウザが起動し、録音が再生できない場合の対応
Microsoft Edgeブラウザの設定により、通話録音の再生時にブラウザが起動し、録音が再生できない場合がございます。お手数ですが、下記手順にて、設定を変更していただくようお願いします。 １．Microsoft Edgeを起動し、…
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Windows11リリース発表にともなう対応について
2021年6月24日、Windows11の正式リリースが発表されました。それにともない、弊社サービス『CT-e1/SaaS』についてもWindows11での利用に対応する方針で検討すすめております。具体的な対応や時期などが決まりましたら、弊…
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音声認識による通話録音のテキスト化サービスの提供開始
平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。 弊社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の通話録音データを、音声認識によりテキスト化するサービスを2020年4月1日から提供開始いたします。 2…