お知らせ
News
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携検証を完了～感情データから導くインサイトで、応対品質とCXを革新～
弊社は、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、代表取締役社長 松谷浩一、以下 SPCC）が提供するコンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携検証が完了しました。 この連携検証に…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、AI要約「QuickSummary2.0」との連携サービスを提供開始～コンタクトセンター業務効率化に向け、AI要約サービスとの連携～
弊社は、株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）が提供するコンタクトセンター向けAI要約サービス「QuickSummary2.0」と連携し、サービス提供を開始しました。本連携によって電話応対…
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「CT-e1/SaaS」が、株式会社RightTouchが提供する「RightConnect by KARTE」と連携開始
弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役：野村 修平／長崎 大都）が提供する「RightConnect by KARTE」と連携を開始しまし…
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「CT-e1/SaaS」が、日本テレネット株式会社の提供する「LINX Chat」と連携開始～コンタクトセンターに動画よるリアルタイム共有を手軽に追加～
弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、日本テレネット株式会社（本社：京都府京都市中京区、代表取締役会長 兼 社長：瀧麻由香）が提供するオンラインビデオ通話サービス「LINX Chat」と連携を開始…
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「CT-e1/SaaS」が「Vonage SIP Trunking」に対応 －「CT-e1/SaaS」で65か国の海外電話番号を手軽に利用可能に－
弊社が提供する、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、Vonage Japan合同会社（本社：東京都中央区、セールスディレクター：松冨貴子、以下「Vonage」）が提供する「Vonage SIP Trunking…
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株式会社ネクストジェンの提供するキャプチャーソリューション「LA-6000」と連携開始
弊社は、株式会社ネクストジェン（本社：東京都港区、代表取締役社長 執行役員 CEO：大西 新二、以下 ネクストジェン）が提供するキャプチャーソリューション「LA-6000」と連携を開始しました。 「LA-6000」は、通話録音装置とし…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」 WebRTC対応アプリケーションの提供を開始～より手軽なコンタクトセンターの業務環境構築を実現～
弊社は、「CT-e1/SaaS」の新たな機能として、アプリケーションのインストール不要で利用可能なWebRTC技術を活用したコミュニケーター向けWebアプリケーションの提供を開始しました。 今回、新たにWebアプリケーション対応を実現…
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コムデザインとレブコムが提供するコンタクトセンター向け通話解析AIをニトリが導入電話解析AI「MiiTel Phone」とクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」を組み合わせ、ニトリの「コンタクトセンター」プロジェクトを推進
弊社が提供する「CT-e1/SaaS」と株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田 武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」を組み合わせた、コンタクトセンター向け通話解析AIを株…
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社ギブリーの提供する「DECA AI接客」と連携。Web上で受電前ヒアリングができる「ビジュアルIVRサービス」を提供開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志、以下ギブリー）が提供する生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」と連携し、「ビジュアルIVRサ…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がPoetics社「Poetics Speech API」と連携開始
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社Poetics（本社：東京都渋谷区、代表：山崎はずむ、以下 Poetics社）が提供する「Poetics Speech API」と連携を開始しました。 「Poetics Spee…
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クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がOpenAI社の音声認識エンジン「Whisper」に対応
弊社のクラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、ChatGPTで有名なOpenAI社の音声認識エンジン「Whisper」に対応しました。高い認識精度を持った「Whisper」を、コールセンターにおける会話のテキスト化に利用できるようになりま…
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世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスであるSalesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表
弊社は、Salesforce AppExchange上で「CT-e1/SaaS for Service Cloud Voice」を発表しました。これにより、お客様がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を利用しながら、Salesforce…