case

事例紹介／カスタマイズ事例

『CT-e1/SaaS』がこれまで実現したカスタマイズについての事例です。

  • すべて

  • 『CT-e1/SaaS』の利用にあたってのネットワークや電話機などの構成についての事例です。

    導入事例

  • 『CT-e1/SaaS』のコールフローやアプリケーション機能などの活用についての事例です。

    活用事例

  • 『CT-e1/SaaS』がこれまで実現したカスタマイズについての事例です。

    カスタマイズ事例

  • 『CT-e1/SaaS』と他社ソリューションを連携することで実現した機能などについての事例です。

    連携事例

  • 『CT-e1/Speech to Text』などのアドバンストキットや他社DXソリューションの活用についての事例です。

    DXソリューション事例

電話だけではわかりづらい説明もSMSで参照Webページに誘導。 応答率の向上を達成

電気機器メーカー

2021.08.16

  • カスタマイズ事例

デリバリー担当者の配達状況を、IVRを使って報告

飲食業

2021.07.15

  • カスタマイズ事例

リピーター顧客を逃さないように、特定のカスタマーからの電話を特定のコミュニケーターに優先的に分配。通話時間や取次回数を低減

通信販売業

2021.06.24

  • カスタマイズ事例

待ち呼発生時に注意を喚起し、受電率向上を図る。 パトライトも使用可能。

製薬メーカー

2021.06.03

  • カスタマイズ事例

事例タイプ