ブログ

2024.08.20

コラム

「コンタクトセンターマッシュアップ BOX 2024」盛況のうちに終了

2024.06.12

コラム

コンタクトセンター関係者向けイベント
「コンタクトセンターマッシュアップ BOX 2024」を7月24日に開催

2023.04.11

コラム

書籍「CXaaS」発刊のお知らせ

2023.03.03

コラム

「CT-e1 プラットフォーム」が誕生25周年を迎え、事業戦略発表会を開催

2022.02.17

導入事例

銀行統合による新規コールセンター立ち上げ。発展するシステム構築にはCXaaSが最適

東京きらぼしフィナンシャルグループ　きらぼし銀行

2023.06.22

採用

2023年度卒業予定者 募集要項

2022.04.13

採用

2022年度卒業予定者 募集要項

2021.10.13

活用事例

コールセンターのテレワーク化にむけた２つの課題と解決事例

旅行業

2021.08.17

導入事例

『CT-e1/SaaS』だから実現できた「クラウドCTI」と「既存ビジネスフォン」の融合

東京海上日動あんしんコンサルティング株式会社

2021.08.16

カスタマイズ事例

電話だけではわかりづらい説明もSMSで参照Webページに誘導。 応答率の向上を達成

電気機器メーカー

2021.08.12

活用事例

天災、震災時の対応/対策としての遠隔地での代替受電

旅行業

2021.08.02

導入事例

スタッフの業務開始終了の連絡にIVRの通話録音を活用。 通話時間を大幅に削減することで、新規受注が増加

家事代行業

2021.07.26

導入事例

通話録音によりカスタマーとのトラブルの低減

通信販売業

2021.07.15

カスタマイズ事例

デリバリー担当者の配達状況を、IVRを使って報告

飲食業

2021.07.05

導入事例

コミュニケータースキルの向上と均一化。 カスタマー対応状況をレポートにより「見える化」で解決

小売業

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